Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d'une part d'informer chaque Acheteur sur les modalités dans lesquelles le Vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties qui s'appliquent dans le cadre de la vente des produits proposés par le Vendeur sur son site internet www.lamedesmontagnes.com.
Dans le présent document, le vendeur est dénommé « L'âme des montagnes » ou « Le Vendeur » , et l'acheteur qui effectue un achat à distance sur ledit site Internet, est dénommé l'Acheteur..
Identité du Vendeur:
www.lamedesmontagnes.com est la propriété de L'âme des montagnes dont le siège social est situé au 3418 route de Glapigny - 74230 Thônes / FRANCE
Tèl: +33 (0)6 18 08 29 66
SIRET: 414 011 528 00026
En conséquence, le fait pour l'Acheteur de commander un produit proposé à la vente sur le site internet www.lamedesmontagnes.com emporte l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont ledit Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
1- Modes de paiement proposés
- Paiement par carte bancaire :
Sur la page de paiement après avoir sélectionné l'option « Payer par carte bancaire » l'Acheteur doit indiquer les coordonnées de la carte bancaire Visa ou Euro/Mastercard (16 chiffres) ainsi que sa date d'expiration (4 chiffres) et son cryptogramme (3 ou 4 chiffres au dos de la carte) dans les emplacements prévus à cet effet.
Le paiement par carte bancaire sur le site internet www.lamedesmontagnes.com est sécurisé par Monetico Paiement. Qui nécessite la saisie d'un code unique que l'Acheteur reçoit de sa banque par SQMS à chaque opération d'achat.
- Paiement par Paypal :
L'utilisation de ce mode de règlement impose à l'Acheteur de disposer d'un compte Paypal. PayPal est un fournisseur de services de paiement spécialisé dans l’émission de monnaie électronique entre l’Acheteur et une tierce entité. Paypal garantit la confidentialité des informations bancaires transmises par l’Acheteur qui crypte le numéro de carte pour en garantir une totale protection. L'Acheteur paye en ligne en indiquant simplement l'adresse mail associée à son compte Paypal ainsi que le mot de passe correspondant..
- Par virement bancaire :
Le RIB de L'âme des montagnes s'affichera après que l'Acheteur aura procédé à son enregistrement sur le site et qu'il ait sélectionné le virement bancaire comme moyen de paiement .
Le Vendeur attend d'avoir reçu le règlement avant de préparer et d'expédier la commande. Les produits commandés sont réservés pendant 8 ( huit ) jours à dater de la validation de la commande. Si au terme de ces 8 ( huit ) jours le virement du montant correspondant à la commande n'est pas parvenu sur le compte bancaire du Vendeur celle-ci sera annulée et les produits remis en stock.
Pour les commandes payées par virement bancaire, les délais de livraison ne commencent à courir qu’à compter de la date de réception effective du paiement par l'Acheteur.. Pour faciliter la gestion interne des commandes le Vendeur demande à l'Acheteur d'indiquer le numéro de la commande concernée sur le virement bancaire effectué pour son paiement. La commande ne sera validée qu'à réception de la totalité de son montant . Le règlement doit être effectué en Euros.
- Par chèque bancaire :
Les coordonnées bancaires du Vendeur s'affichent après que le vendeur ait procédé à son enregistrement sur le site et que le règlement par chèque bancaire ait été validé comme moyen de paiement .
Le Vendeur attend d'avoir reçu le règlement avant de préparer et d'expédier la commande. Les produits commandés sont réservés pendant 8 ( huit ) jours à dater de la validation de la commande. Si au terme de ces 8 ( huit ) jours le virement du montant correspondant à la commande n'est pas parvenu sur le compte bancaire du Vendeur celle-ci sera annulée et les produits remis en stock.
Pour les commandes payées par chèque bancaire, les délais de livraison ne commencent à courir qu’à compter de la date de réception effective du paiement par l'Acheteur.. Pour faciliter la gestion interne des commandes le Vendeur demande à l'Acheteur d'indiquer le numéro de la commande concernée sur le chèque bancaire envoyé pour son paiement. La commande ne sera validée qu'à réception de la totalité de son montant . Le règlement doit être effectué en Euros.
2 - Disponibilité des articles
Dans le cas où un produit ne serait plus disponible lors de la réception d'un paiement par virement bancaire ou par chèque bancaire , le Vendeur en informera l'Acheteur par courrier électronique ou par téléphone,
Les articles non disponibles ne feront pas l'objet d'une livraison ultérieure et l'Acheteur aura donc la possibilité soit de se faire remboursés du montant des articles indisponibles soit de demander à bénéficier d'un avoir déductible de la prochaine commande
3 - Délai de traitement de la commande
Le Vendeur mettra tout en œuvre pour un envoi rapide des commandes dont le délai de traitement est habituellement inférieur à cinq jours ouvrés à compter de leur réception,mais il peut exceptionnellement être supérieur notamment pour des raisons d'approvisionnement que rencontrerait le Vendeur .
4 - Mode et Délai de transport
Pour la France métropolitaine et les outremer les envois des commandes passées sur le site www.lamedesmontagnes.com sont effectués par La Poste sous forme de pochette suivie dont les frais de livraison sont inclus dans la tarification de chaque produit en vente sur ledit site de L'âme des montagnes .
Le délai indicatif d'acheminement annoncé par La Poste pour ces pochettes suivies est de 48 heures .
L'Acheteur peut suivre l'acheminement de son colis grâce au numéro de tracking que le Vendeur lui indiquera après la validation de son expédition par La Poste.
Les envois à l'international sont effectués par Colissimo avec remise contre signature dont le surcoût sera calculé lors de la commande en fonction du pays de destination .
6 – Livraison
Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'Acheteur a indiquée lors du processus de commande.
Le Vendeur propose la livraison en France métropolitaine et dans les outremer aussi bien qu'à l'International .
Pour faciliter la livraison, Le Vendeur demande a à l'Acheteur de bien vouloir d'indiquer une adresse à laquelle la commande pourra être livrée aux heures ouvrables et le cas échéant sur le lieu même de travail de l'Acheteur lorsque cela est possible. .
Il appartient à l'Acheteur d’effectuer un contrôle minutieux de la marchande lors de la réception du colis et , le cas échéant de faire part au Vendeur par courriel ou par courrier postal recommandé de réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées suite à des détérioration extérieures du colis .
En cas de retard de livraison et/ou en cas d'articles manquant dans la livraison l'Acheteur peut s'adresser au Service Clientèle du Vendeur par le biais du site www.lamedesmontagnes.com .
7- Réclamation
Lors de la livraison, l'Acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toutes les réserves qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée doivent être mentionnées lors de la livraison.
A défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise, sauf en cas de vice caché.
8 – Rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, article L 121-20, l'Acheteur particulier dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception pour retourner à ses frais les produits commandés pour remboursement ou échange.
Les produits doivent impérativement être retournés à L'âme des montagnes dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellés, et accompagnés de l'original de la facture de vente, dont le client conservera une copie.
Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement autorisé par L'âme des montagnes qui devra être informé par l'Acheteur via le formulaire de contact du site /Contact Service Clientèle. Le retour s'effectuera à l'adresse suivante:
L'âme des montagnes / Bibollet Yoan , 3418 Route de Glapigny - 74230 Thônes / FRANCE
Le remboursement auprès de l'Acheteur sera effectué, au choix de ce dernier, soit par un avoir d'une durée de validité déterminé à valoir sur l'ensemble des produits proposés sur le site www.lamedesmontagnes.com site, soit par remboursement sur la carte bancaire, soit par chèque ou virement dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises.
Ne pourront être repris les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n°de commande, mail, prénom, adresse)
9 - Prix/Tarifs
Les prix des produits proposés sur le site Internet www.lamedesmontagnes.com sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. Toutes les commandes de produits, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.
L'âme des montagnes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
10 - Propriétés
L'âme des montagnes conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à l'encaissement intégral du prix correspondants ainsi que des frais et taxes afférentes.
11. Garanties et droits légaux
Les produits vendus par la société L'âme des montagnes bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 à L217-12 du code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis par le client.
Les produits L'âme des montagnes sont garantis contre tout vice de fonctionnement provenant notamment d’un défaut de matière, de fabrication ou de conception dans les conditions ci-dessous. Cette garantie est valable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, conformément à l’article L. 217-4 et suivants du Code de la Consommation. Les pièces détachées sont disponibles 5 ans.
Le vice de fonctionnement n’est garanti que dans le cadre d’une utilisation conforme et d’un entretien normal.
La garantie est exclue :
- Si le produit a été réparé ou modifié par l’acheteur ou par des tiers mandatés par lui.
- Si elle concerne des pièces fabriquées par des sous-traitants ou fournisseurs du vendeur, auxquels la garantie normale du fournisseur ou du sous-traitant est applicable.
- Si le fonctionnement défectueux résulte d’une négligence ou d’une imprudence de la part de l’acheteur.
- Si le fonctionnement défectueux résulte d’un cas de force majeure ou d’un fait extérieur.
Lorsqu’un vice est constaté par l’acheteur, il appartient à celui-ci d’adresser sa réclamation, accompagnée de la facture, au vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 45 jours à compter de la date d’apparition du défaut.
Au titre de la garantie, le vendeur remplacera gratuitement et dans les meilleurs délais, les pièces reconnues défectueuses par ses services techniques. Cette garantie fonctionne dans tous les pays, indépendamment du pays dans lequel a été acheté le produit, et quel que soit l’endroit dans lequel vous vous trouvez lors de la constatation du dommage.
12 - Droit d'accès / informatiques et libertés
Lors de toute commande d'un Acheteur, L'âme des montagnes collecte des informations nécessaires pour permettre la gestion desdites commandes . Conformément à la loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 Janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès du site www.lamedesmontagnes.com.
L'Acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales ou à être informé des offres de L'âme des montagnes qui se réserve le droit d'implanter des cookies dans l'ordinateur des visiteurs de son site internet. Le site www.lamedesmontagnes.com fait usage de ces cookies qui ont pour but de signaler le passage de l'Acheteur mais ils ne sont utilisés que pour améliorer le service personnalisé qui est destiné à la clientèle..
13 - Loi Applicable
Les ventes de produits proposés par L'âme des montagnes sont soumises à L'âme des montagnes et l'Acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux d'Annecy.
14 - Acceptation du Client
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) lient contractuellement les Parties dès la validation de la Commande. Le Client reconnaît avoir pu consulter ces conditions (notamment sur le Site Internet) et déclare les accepter sans aucune réserve.
- Mises à jour : L'âme des montagnes peut modifier les CGV à tout moment. Toutefois, la version qui régit la vente est celle qui était en vigueur au jour de la commande.
- Tolérances : Si L'âme des montagnes choisit de ne pas appliquer strictement une clause de manière exceptionnelle, cela ne constitue en aucun cas une modification des CGV ni un droit acquis pour le Client. Les conditions restent pleinement applicables pour l'avenir.
- Services associés : L’acceptation des CGV entraîne automatiquement l’adhésion aux conditions générales d’utilisation (CGU) du Site, incluant spécifiquement le service de personnalisation des couteaux.
En acceptant ces termes, le Client certifie être majeur et jouir de sa pleine capacité juridique (absence de mesure de tutelle ou de curatelle). Cette déclaration garantit que son consentement à la commande est libre et éclairé, et ne pourra être contesté ultérieurement.
Le client déclare également avoir pris connaissance du cadre législatif et de sécurité lié à l’achat, le port et l’utilisation d’un couteau.
Le Client en est le garant auprès de L'âme des montagnes, laquelle se réserve le droit d'engager toute action ou poursuite nécessaire en cas de déclaration mensongère.
Mise à jour page : Avril 2026
